نحوه ثبت نام در وب سایت چگونه است؟

در ابتدا بر روی گزینه ثبت نام در قسمت بالای صفحه اصلی کلیک کرده و پس از آن کلیه اطلاعات درخواستی را وارد نمایید. لطفا از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید تا در سرویس دهی به شما بتوانیم به بهترین نحوممکن عمل کنیم. بعد تکمیل فرم و انجام ثبت نام، جهت تایید ایمیل شما، یک لینک به ایمیل شما ارسال می شود که با<br /> کلیک روی آن و باز شدن صفحه تایید ایمیل، ثبت نام شما کامل شده و شما به صورت رسمی به مجموعه متامد ملحق شده اید و ثبت نام شما تکمیل می باشد و از این پس می توانید از سرویس های متامد استفاده نمایید.

چطور می توانیم اطلاعات خود را بعد از ثبت نام تغییر دهیم؟

با ورود به حساب کاربری خود از طریق گزینه ورود، و استفاده از گزینه تنظیمات حساب کاربری، می توانید اقدام به تغییر اطلاعات خود اعم از آدرس تلفن، رمز عبور و غیره نمایید.

در صورت فراموشی رمز عبور چه کار باید بکنیم؟

در این شرایط روی گزینه ورود کلیک کرده و سپس از طریق کلیک روی گزینه فراموشی رمز عبور و وارد کردن<br /> ایمیل خود می توانید رمز عبور خود را بازیابی کنید. پس از ثبت ایمیل و درخواست ارسال لینک، یک ایمیل برای<br /> شما ارسال می شود که حاوی لینک تغییر رمز عبور است و با کلیک روی آن و ورود به صفحه ایجاد رمز عبور جدید در سایت، می توانید اقدام به تعیین رمز عبور مورد نظرتان کرده و از این پس برای ورود از نام کاربری قبلی و رمز عبور جدید استفاده نمایید.

چطور از صحت انجام خرید خود مطمئن شویم؟

پس از هر خرید، تاییدیه خرید شما از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می شود و شما می توانید پس از دریافت ایمیل تاییدیه نسبت به انجام صحیح خرید خود اطمینان حاصل نمایید و در صورت نیاز به هرگونه هماهنگی از طریق ایمیل، تلفن و گزینه ارتباط با مشتریان در سایت با همکاران ما در تماس باشید.

چطور می توانیم هزینه خرید را پرداخت نماییم؟

شما می توانید با استفاده از درگاه سایت نسبت به پرداخت هزینه اقدام کنید و یا از طریق تماس با امور مشتریان و دریافت اطلاعات حساب، اقدام به واریز وجه به حساب مربوطه کرده و تصویر فیش واریزی را برای امور مشتریان ارسال کنید تا خرید شما تکمیل شود.

آیا پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، امکان لغو یا تغییر سفارش از طریق سایت وجود دارد؟

شما پس از تکمیل خرید و در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، می توانید از طریق تماس با امور مشتریان با استفاده راه های ارتباطی به راحتی نسبت به انجام تغییر و یا لغو سفارش اقدام نمایید.

آیا امکان خرید و ارسال برای شخص دیگری وجود دارد؟

بله. شما می توانید در هنگام خرید با وارد کردن آدرس و مشخصات شخص گیرنده، اقدام به خرید برای شخص دیگری کنید تا کالا به صورت مستقیم برای ایشان ارسال گردد.

در چه زمان هایی می توانم به صورت آنلاین از طریق سایت خرید کنم؟

شما می توانید هفت روز هفته و هر ساعتی از شبانه روز اقدام به خرید از سایت نمایید.

سفارش ها چه مدت طول می کشد به دست ما برسد و چگونه ارسال می شود؟

جهت آسایش شما عزیزان سفارش ها از طریق پست و پیک ارسال می شود و قبل از ارسال هماهنگی و اطلاع رسانی جهت زمان حدودی سفارش خدمت شما عزیزان انجام می گردد. بین دو تا پنج روز کاری زمان می برد تا سفارش شما تحویل گردد

آیا شرایط ویژه برای تحویل گرفتن سفارش در همان روز ثبت سفارش وجود دارد؟

شما می توانید با هماهنگی از طریق امور مشتریان از شرایط دریافت کالا در کوتاه ترین زمان بهره مند شوید.

آیا تمامی اجناس خریداری شده شامل شرایط بازگرداندن تا 10 روز می باشد؟

تمامی کالاها شامل این قانون می شوند و اگر کالایی در آینده به لیست محصولات اضافه شد که این قابلیت را نداشت،حتما به شما عزیزان اطلاع داده می شود.

در صورت وجود ایراد و نقص یا مغایرت در کالایی که تحویل گرفتیم، چه باید بکنیم؟

شما می توانید بلافاصله و تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا، با امور مشتریان تماس گرفته و نسبت به تعویض یا استرداد کالای مورد نظر اقدام نمایید.

از چه راه هایی می توان با شرکت و امور مشتریان تماس گرفت؟

شما می توانید از طریق گفتگوی زنده در سایت و یا تماس تلفنی و استفاده از شبکه های اجتماعی و همچنین ارسال<br /> ایمیل، با شرکت و امور مشتریان تماس حاصل فرمایید. امور مشتریان همه روزه از ساعت 9 صبح تا 9 شب پاسخگوی شما عزیزان می باشد و در خارج از ساعات کاری هم می توانید با ارسال پیغام در شبکه های اجتماعی وایمیل با ما در ارتباط باشید.

ما را با ارائه انتقادات و پیشنهادات خود در راستای ارائه سرویس و خدمات رضایت بخش و هر چه بهتر به شما همراهان عزیز یاری کنید زیرا هدف اول ما در مجموعه متامد رضایت شما عزیزان است.

منو